Questions fréquentes sur le rachat d'or en ligne



Vos questions sur l'envoi de votre or...

Comment procéder à l'envoi de mes objets en or ou en argent ?

Rien de plus simple! Il vous suffit de faire une demande d'un « Or-Money kit » en remplissant le formulaire. Une enveloppe à valeur déclarée vous sera alors envoyée et vous pourrez y introduire vos objets en toute sécurité.

Comment être sûr que le Or-Money kit est sécurisé ?

Utilisé par le secteur bancaire depuis des années pour les dépôts d'argent, ce type d'enveloppe (Valeur Déclarée) est totalement sécurisé. Sa composition en polyéthylène transparent, lui assure une grande résistance. Sa fermeture est assurée par une bande adhésive qui change de couleur en cas d'ouverture. Sa double numérotation séquentielle vous garanti un usage unique et personnel ainsi qu'une parfaite traçabilité.

Comment savoir si mes objets en or ou en argent ont bien été réceptionnés ?

Dès réception de vos objets, nous vous adressons un e-mail vous annonçant que nous sommes bien en train de les valoriser pour que nous puissions rapidement vous transmettre une offre d'achat. Si vous n'avez pas d'e-mail de notre part, cela signifie que vos objets ne nous sont pas encore parvenu. Vous pouvez suivre  l'état de votre envoi sur le site de la poste en indiquant la référence à 13 caractères sur la droite de l'écran (www.laposte.fr/csuivi) figurant sur votre preuve de dépôt de valeur déclarée que l'agent postal vous a remis. Le service valeur déclarée est reconnu comme parmi les plus fiables au niveau international et les incidents sont très rares. Suivre mon Or-Money kit.

Est-il possible de vous envoyer mes objets en or ou en argent dans mon propre emballage ?

Non ! Pour des raisons de sécurité, vous ne pouvez pas utiliser votre propre emballage. Vous devez obligatoirement suivre la procédure Or-Money. Pour connaître la procédure, rendez-vous sur l'onglet : Mode d'emploi

Puis-je envoyer mes objets en or et en argent dans la même enveloppe ?

Absolument, Nous nous chargerons de l'estimation de chacun de vos objets, qu'ils soient en or ou en argent.

Si je demande un Or-Money kit, sera t-il gratuit et sans engagement ?

Oui, la demande est entièrement gratuite et sans engagement de votre part.

L'envoi de mon or est-il assuré en cas de perte ?

Oui, l'enveloppe à valeur déclarée normalisée par la poste vous permet d'assurer vos objets jusqu'à 5000€. C'est vous qui fixez la valeur assurée lors de l'envoi, en fonction de l'estimation faite à l'aide de notre simulateur. (Ou un montant différent si vous le souhaitez). L'envoi valeur déclarée par la poste inclus dans le tarif d'affranchissement une assurance d'un montant de 600€. Au-delà de ce montant, la poste vous facturera 0,50€ par palier de 100€ supplémentaire (Sans dépasser toute fois la valeur maximale de 5000€). Si vous souhaitez assurer votre envoi pour un montant supérieur, nous vous invitons à nous contacter pour que nous organisions un autre moyen de transport.

Estimations de l'or et des bijoux...

Comment estimez-vous nos objets en or ou en argent ?

Nos experts valorisent vos objets en fonction de leur poids, leur pureté, le nombre de carats et le cours officiel du marché de l'or/argent. La valeur de vos objets en or ou en argent est estimée par nos spécialistes. Le prix d'achat est indexé en permanence sur le cours officiel de l'or du marché international de Londres.

Comment faire si je ne parviens pas à expertiser mon or ?

Il existe plusieurs qualités d'or, appelés les carats, elles sont identifiables grâce à des poinçons normalisés, qui définissent leur teneur en or.

Exemple de poinçon normalisé : le poinçon en forme de tête d'aigle garanti un bijou de 18 carats, soit 750/1000ème. Le poinçon en forme de trèfle garanti un bijou de 9 carats.

Vous pouvez facilement définir vous même la teneur en or de votre objet.

Les poinçons se trouvent presque toujours aux mêmes endroits selon les bijoux. rendez-vous sur notre tableau des poinçons afin de voir ce à quoi ils correspondent. (tableau des poinçons)

Ex : pour les bagues, le poinçon se trouve à l'intérieur du corps, pour les chaînes, bracelets, colliers, le poinçon sera tout près du fermoir… Munissez vous d'une loupe, vous voilà expert !

Comment puis-je vérifier le poids de mes objets en or ou en argent ?

Le poids de votre or/argent permet d'obtenir une valeur estimative que vous déclarez lors de l'envoi, en valeur déclarée de la poste. Vos objets seront de toute façon pesés exactement par nos experts évaluateurs dès leur réception. Pour les peser, vous pouvez le faire sur un pèse-lettres ou une balance de cuisine ou encore dans votre bureau de poste où des balances sont misent à la disposition du public.

Que dois-je faire si mon bijou en or ou en argent possède des pierres ou des perles pour son estimation ?

Nous valorisons uniquement les métaux précieux. Les ornements en pierres ou perles seront démontés. Si vous voulez les récupérer, il suffit d'en faire la demande. nous vous les retournerons. (un tarif forfaitaire de 10€ euros vous sera réclamé)

Quels types de bijoux en or ou en argent reprenez vous ?

Nous achetons et recyclons une grande variété d'objet en or/argent, même très détériorés. Les bijoux, les accessoires, les pièces, l'or dentaire jaune, les montres, les débris… Pour plus de détails rendez-vous sur l'onglet "les objets rachetés".

Reprenez vous d'autres métaux précieux ?

Oui, nous acceptons également les objets en Platine (poinçon représentant une tête de chien) et en Argent.

Reprenez vous les mélanges d'autres métaux précieux ?

Absolument ! Nous acceptons tous les objets contenant de l'or ou de l'argent.

Vous pouvez consulter la liste des objets que nous achetons en cliquant sur les objets rachetés.

Que dois-je faire si je change d'avis ?

Si toutefois vous n'acceptez pas notre offre de rachat, nous vous retournerons votre or immédiatement et gratuitement.

Je possède un bijou de grand joaillier, comment l'estimez vous ?

La marque d'un joaillier n'est pas prise en compte, notre offre sera basée uniquement sur la valeur de l'or.

Reprenez-vous les bijoux en plaqué or ou en nickel ?

Non, car ils contiennent trop peu d'or pour que leur récupération soit rentable.

Le poinçon doit-il être obligatoirement présent sur l'objet ?

Non, pas obligatoirement. Car si le poinçon n'apparaît pas ou est effacé, nous le portons à la garantie de paris après expertise et estimation dans nos ateliers.

Acceptez-vous toutes les couleurs d'or ?

Absolument ! Nous reprenons toutes les couleurs d'or : jaune, blanc et rose.

Comment faire si je ne parviens pas à mesurer mon or avec votre simulateur ?

Si vous ne parvenez pas à déterminer le nombre de carats de vos bijoux, vous pouvez nous envoyer votre or afin que nous déterminions la valeur exacte. Dans ce cas, basez vous sur la valeur au gramme du 18 carats pour fixer le montant à assurer lors de l'envoi en valeur déclarée. L'offre d'achat que nous vous adresserons détaillera les poids et les prix pour chaque qualité d'or que comporte votre envoi. Rendez vous sur l'onglet mode d'emploi.

Vos questions sur le paiement...

Comment serai-je payé et quand ?

Dès l'acceptation de l'offre d'achat, nous émettons un paiement dans les 24h selon le mode que vous aurez préalablement choisi. 

Or-Money utilise trois moyens de paiement pour le rachat de vos bijoux : 

Le chèque, le virement bancaire et la carte de paiement prépayée. 

Carte de paiement prépayée : Il s'agit d'une carte prépayée vous permettant de recevoir votre argent plus vite que par chèque ou par virement bancaire, une participation de 15€ sera déduite du montant de l'offre de rachat si vous choisissez ce mode de règlement.

Est-il possible de suivre la transaction grâce au numéro Azur ?

Non, le numéro Azur ne vous permet pas de suivre la transaction.

Comment être sûr que la confidentialité est respectée ?

La confidentialité est respectée et conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification des données vous concernant. Par ailleurs, notre profession est régie par une réglementation qui nous oblige à renseigner un livre de police avec le nom et l'adresse de la personne qui vend, ainsi que le détail des bijoux confiés et leur destination. Cette procédure vise à assurer une parfaite traçabilité des ouvrages en métaux précieux et à éviter l'écoulement d'objets d'origine douteuse (vol ou recel). De plus, nous prenons en photo chaque objet arrivant dans nos ateliers.

Je n'ai pas de compte en banque, puis-je être payé en espèces ?

Non, pour des raisons de sécurité, il nous est impossible de régler les transactions en espèces. Vous devez obligatoirement avoir un compte bancaire domicilié en France. Nous ne payons que par virement ou par chèque. Pour plus de renseignements, rendez-vous sur l'onglet mode d'emploi. Néanmoins, il vous est possible d'obtenir un paiement par carte prépayée. Toutefois, vous devrez obligatoirement et conformément à loi en vigueur, nous fournir une photocopie recto/verso de votre pièce d'identité valide ainsi qu'un justificatif de domicile datant de moins de trois mois. 

Pour un montant supérieur à 1000 €, des documents vous seront réclamés afin de pouvoir surclasser votre carte prépayée. La société émettrice des carte de paiement réclame des documents valides et parfaitement lisibles.
Sans ces documents, un chèque du montant de l'offre de rachat vous sera envoyé en échange de vos objets en or. 

Les documents à fournir sont :

  • 1 copie de pièce d'identité (carte d'identité, carte de séjour, passeport)
  • 1 copie d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois (facture EDF/GDF, facture téléphone fixe, carte grise au même nom, carte d'assurance maladie) 

Aucune autre vérification ne sera réclamée pour l'ouverture d'un compte surclassé jusqu'à 10.000€.

Je réside à l'étranger, puis-je faire affaire avec Or-Money ?

Non, pour réaliser une transaction avec Or-Money.com vous devez obligatoirement avoir un compte bancaire domicilié en France. Pour en savoir plus sur les modalités de cette procédure cliquez sur mode d'emploi.

Vos questions sur la fiscalité de l'or...

Dois-je payer des impôts sur la vente de mes objets en or ?

La taxe forfaitaire sur les métaux précieux :

C'est un prélèvement forfaitaire de 10,5% du produit de la vente, sans condition particulière, supportée par le vendeur. (la taxe est déduite lors de la vente).

Elle se compose de :

  • 10% de taxe sur les métaux précieux
  • 0,5% de RDS (réduction de la dette sociale) voir article 150 du code général des impôts.

Aucun abattement, elle s'applique qu'il y ait ou non plus-value ou moins-value et ne nécessite pas de justificatif nominatif.

Il vous appartient de déclarer ces ventes avec l'imprimé 2091 le retourner dans les 30 jours suivants au centre des impôts dont vous dépendez.

La taxe sur les plus-values :

C'est un prélèvement de 34,5% sur les plus-values, avec conditions et remises particulières, supporté par le vendeur. (taxe déduite lors de la vente).

Elle se compose :

  • D'impôts : 19%
  • De CSG (contribution sociale généralisée) : 8,2%
  • De 0,5% de RDS (réduction de la dette sociale) voir article 150 du code général des impôts.
  • De prélèvement social : 5,4%
  • De contribution solidarité : 0,3%
  • De contribution RSA : 1,1% voir article 68 de la loi de finance rectification pour 2005

Les conditions :

Justifier de la propriété, prix et date d'acquisition avec une facture d'achat ou une preuve d'acquisition à votre nom. Remplir la déclaration d'option pour le régime général de taxation des plus-values sur les métaux précieux grâce à l'imprimé 2092.

Pouvez-vous vous charger de déclarer et payer les taxes à ma place ?

Oui, Or-Money.com se charge automatiquement de payer cette charge à votre place en vous déduisant la taxe forfaitaire de 10,5% lors de la vente de vos objets en or ou en argent.

Sous quelles conditions la vente de mes objets en or ou en argent est-elle exonérée ?

Justifier de la propriété, prix et date d'acquisition avec une facture d'achat ou une preuve d'acquisition à votre nom.

Remplir la déclaration d'option pour le régime général de taxation des plus-values sur les métaux précieux l'imprimé 2092 la retourner dans les 30 jours suivants la vente au centre des impôts dont vous dépendez.

Les abattements :

  • 5% par an à partir de la 3ème année de détention.
  • Exonération totale au bout de 22 ans.

Pour un calcule précis de votre taxe, rendez-vous sur notre guide fiscal des métaux précieux.


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